Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltung und Vertragspartnerin

Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen, Gutscheine und Blockkarten über salzgrotte.tirol. Vertragspartnerin ist die Salzgrotte Tirol IPST GmbH, Kirchstraße 17, 6091 Götzens, FN 687872b. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

2. Leistung

Wir stellen für 45 Minuten einen Platz in der Salzgrotte zur Verfügung. Ein Termin fasst höchstens zehn Personen. Geöffnet ist täglich von 9 bis 21 Uhr. Buchbar ist ein Termin bis zehn Minuten vor Beginn; die Pufferzeiten zum Lüften sind in den angezeigten Zeitfenstern bereits berücksichtigt. Der Zutritt erfolgt mit dem Zutrittscode, den Sie als QR-Code und als Ziffernfolge erhalten, während des gebuchten Zeitfensters. Bitte seien Sie etwa fünf Minuten vor Beginn da. Die Salzgrotte ist ein Wellness- und Entspannungsangebot. Sie ist keine Heilbehandlung, ersetzt keine ärztliche Diagnose oder Therapie, und wir sagen keinen Heil- oder Behandlungserfolg zu.

3. Vertragsschluss

Die Auswahl von Termin, Plätzen und Tarif auf der Website ist ein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt mit unserer Buchungsbestätigung per E-Mail zustande, die den Zutrittscode enthält. Kommt keine Bestätigung an, melden Sie sich bitte bei uns, bevor Sie erneut buchen.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website stehen. Derzeit sind das: Einzelbesuch 24 Euro für Erwachsene, 12 Euro für Kinder von 4 bis 14 Jahren, kostenlos für Kinder unter 4 Jahren in Begleitung einer erwachsenen Person; Zehnerblock 198 Euro; die ganze Grotte exklusiv 185 Euro je Termin. Alle Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer. Gezahlt wird im Voraus über unseren Zahlungsdienstleister Stripe, wahlweise mit Karte, Apple Pay oder Google Pay. Blockkarten, Gutscheine und Rabattcodes lösen Sie im Buchungsformular ein. Der Zutrittscode entsteht erst nach erfolgreicher Zahlung. Die Rechnung kommt per E-Mail.

5. Tickets sind übertragbar, eine Stornierung gibt es nicht

Gebuchte Termine sind von der Stornierung ausgeschlossen. Der gezahlte Betrag wird nicht erstattet und nicht gutgeschrieben.

Dafür ist Ihr Ticket nicht an eine Person gebunden. Sie können es weitergeben, verschenken oder weiterverkaufen, solange Sie dafür nicht mehr verlangen als den Kaufpreis. Wer den gültigen Zutrittscode vorweist, wird eingelassen; einen Namensabgleich machen wir nicht. Das gilt auch für einzelne Plätze einer Mehrfachbuchung.

Wer zu spät kommt, bekommt die versäumte Zeit nicht nachgetragen; der Termin endet zur geplanten Zeit, weil danach gelüftet wird und die nächsten Gäste kommen.

6. Wenn wir absagen

Können wir einen Termin nicht anbieten, etwa wegen technischer Störung, behördlicher Anordnung oder höherer Gewalt, erhalten Sie nach Ihrer Wahl einen Ersatztermin oder den vollen Preis zurück. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach den gesetzlichen Regeln.

7. Gutscheine und Blockkarten

Wir geben Gutscheine über eine frei wählbare Anzahl an Besuchen zu je 24 Euro aus sowie Zehnerblöcke zu 198 Euro. Der Code kommt unmittelbar nach dem Kauf per E-Mail. Gutscheine und Blockkarten sind unbefristet gültig und frei übertragbar; es gilt die gesetzliche Verjährung. Eine Barablöse ist nicht möglich, ein Restguthaben bleibt auf dem Gutschein. Jeder Code kann je Einheit nur einmal eingelöst werden. Für Verlust oder Weitergabe an Dritte haften wir nicht, weil der Code wie Bargeld wirkt.

8. Rücktrittsrecht

Für einen gebuchten Termin besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Grund ist § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG: Freizeitdienstleistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt erbracht werden, sind vom Rücktritt ausgenommen.

Für Gutscheine und Blockkarten ohne festen Termin gilt das Rücktrittsrecht dagegen voll. Sie können binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Zum Rücktritt genügt eine eindeutige Erklärung an [email protected]; Sie können dafür das unten stehende Formular verwenden, müssen es aber nicht. Wir erstatten alle Zahlungen binnen 14 Tagen nach Zugang der Erklärung über dasselbe Zahlungsmittel.

Lösen Sie den Gutschein oder die Blockkarte innerhalb der 14-tägigen Rücktrittsfrist für einen konkreten Termin ein und verlangen Sie die Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf dieser Frist, stimmen Sie damit der sofortigen Vertragserfüllung zu. Für den bereits in Anspruch genommenen Teil bzw. den wahrgenommenen Termin erlischt das Rücktrittsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung.

9. Zutritt, Hausordnung und Gesundheit

Mit der Buchung akzeptieren Sie die Hausordnung, die in der Grotte aushängt und auf der Website steht. Die Grotte wird ohne Schuhe betreten, bequeme Kleidung und Socken sind empfohlen. Essen, Trinken und Tiere sind im Raum nicht erlaubt. Ausgenommen davon sind zertifizierte Assistenzhunde im Empfangsbereich; aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Tiere vor Salzstaub-Inhalation dürfen Tiere jedoch nicht direkt in die Salzgrotte (Inhalationsraum) mitgenommen werden. Salz wird nicht gegessen. Mobiltelefone bleiben lautlos, Foto- und Videoaufnahmen anderer Gäste sind ohne deren Zustimmung nicht gestattet. Kinder von 4 bis 14 Jahren und Kinder unter 4 Jahren dürfen nur in Begleitung einer erwachsenen Person teilnehmen, die die Aufsicht übernimmt.

Bei Asthma, COPD, chronischen Atemwegserkrankungen, Allergien, Neurodermitis, Psoriasis oder in der Schwangerschaft klären Sie bitte vorab ärztlich ab, ob ein Aufenthalt für Sie passt. Bei akuten Beschwerden, Fieber oder ansteckenden Erkrankungen bitten wir Sie, nicht zu kommen und Ihr Ticket weiterzugeben.

Wir dürfen Gäste vom Besuch ausschließen, die trotz Hinweis die Hausordnung verletzen oder andere Gäste erheblich stören. Ein Entgeltanspruch entsteht dadurch nicht.

10. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei leichter Fahrlässigkeit ist unsere Haftung für Sach- und Vermögensschäden ausgeschlossen; Personenschäden sind davon ausgenommen. Für mitgebrachte Gegenstände, Garderobe und Wertsachen haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Sie haften für Schäden, die Sie an Räumen oder Einrichtung schuldhaft verursachen.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Für eine Buchung gilt immer die Fassung, die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website stand. Bereits gekaufte Gutscheine und Blockkarten bleiben von Änderungen unberührt.

12. Rechtswahl und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchergeschäften bleiben zwingende Schutzbestimmungen des Staates unberührt, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher den gewöhnlichen Aufenthalt hat. Der Gerichtsstand für Verbraucher richtet sich nach § 14 KSchG.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag über einen Gutschein oder eine Blockkarte widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An: Salzgrotte Tirol IPST GmbH, Kirchstraße 17, 6091 Götzens, [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) Bestellt am (*)/erhalten am (*) Name des/der Verbraucher(s) Anschrift des/der Verbraucher(s) Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum

(*) Unzutreffendes streichen.